SHOPPING HELP

商品について

サイズについて

天然皮革を使用し、職人の手によって縫製しているため、表記サイズより多少の誤差が生じる可能性もございます。人の手により制作する鞄の個性としてご理解いただき、予めご了承の上、ご購入手続きを進めてください。

カラーについて

  • ・商品の画像は、できるだけ商品に近いカラーになるように撮影をしております。
  • ・加工や製造方法により、同じカラー名でも商品により色味や風合いが異なりますので、色味や素材の風合いにつきましては商品ページのカラーパレットや商品説明欄に記載のレザーについてをご確認下さい。
  • ・お客様の閲覧ディスプレイにより、色味に違いが発生してしまう場合もございます。ご了承ください。

皮革について

商品には皮革本来の素材感、それぞれの特徴を最大限に生かすため天然皮革を使用しており、また多くの加工を加えておりません。
天然皮革製品にはそれぞれ個体差があります。そのため皮革には傷、毛穴、シワ、シボがある場合がございますが、皮革本来の特徴ですので、皮革それぞれの個性としてお楽しみください。

天然皮革のお取り扱いについて

皮革部分は、水分の付着、ベンジン、水などで洗うと色落ちや色ムラが発生する可能性がございます。また、万が一濡れた場合は柔らかい布で軽く叩くように水気を取り、形を整えて、直射日光の当たらない場所で陰干しをして渇かしてください 皮革部分の汚れを取る場合は皮革専用クリーナー、クリームで拭き取ってください。
鞄の使用により、皮革の乾燥や摩擦が生じ、傷やスレができた場合、レザー専用オイルまたはワックスを2~3ヶ月に一度塗ることをおすすめいたします。 オイル、ワックスを塗ることで色の濃度が上がる可能性がございます。目立たない鞄の角や底の一部でお試しいただいてから、本体にオイル、クリームをお塗りください。
皮革製品の特性上、日焼けをし、湿気を嫌います。高温多湿の場所で保管しますとカビや形の変形の原因になりますので、風通しがよく直射日光が当たらない場所での保管をお勧めいたします。

お支払い方法について

「クレジット決済」「PayPal」「代金引換」「銀行振込」 より、ご希望のお支払い方法をお選び頂けます。

クレジットカード

WEB STORE指定のクレジットカードがご利用いただけます。
注文の際に専用フォームがございますので、そちらでクレジットカード番号、カードの有効期限とクレジットカード・セキュリティコード (CVV2、CVC2)を入力してください。

―クレジットカードのセキュリティコードとは?

クレジットカードの裏面または表面に記載された3桁もしくは4桁の番号を指します。

  • ・VisaMaster/JCBカード:カード裏面のにある3桁の番号
  • ・Dinersカード:カード裏面にある3桁の番号
  • ・American Expressカード:カード表面にある4桁の番号

分割払いについて

分割/リボ払いでのお支払も可能です。ご希望の場合は、カード情報入力時にご希望のお支払い回数を選択して下さい。

  • ※ボーナス一括払い・ボーナス併用払いはご利用いただけません。
  • ※お客様のクレジットカード会社との契約によっては、利用できないお支払い方法もございます。

PayPal

PayPalはいつでも簡単に、より安心して使える決済方法で、世界中で選ばれているオンライン決済サービスです。

  • ・心配なクレジットカード番号の入力が不要な為、セキュリティー面で安心してご利用頂けます。
  • ・PayPalを利用するには、お客様ご自身のアカウントが必要となります。
  • ・ご注文終了後にPayPalログイン画面に切り替わりますので、ログインの上決済を行ってください。

代金引換(ヤマト運輸・コレクトコール)

代金引換は、商品のお届け時に配送業者が代金を回収する支払い方法です。配送料や代引手数料を含む合計金額は、商品のお届け時に配送業者に現金・またはクレジットカード※でお支払いください。

※(2020.10.30)代金引換時クレジットカード払いは、現在申請中のためご利用できません。予めご了承ください。

―代引き手数料

  • ~9,999円:300円(税抜)
  • ~29,999円:400円(税抜)
  • ~99,999円:600円(税抜)
  • ~300,000円:1,000円(税抜)
  • ※代金引換額とはご購入者様から集金する金額を指します。
  • ※サービス手数料には運賃、振込手数料、収入印紙代は含まれておりません。
  • ※ご購入者様による商品の受取り辞退等でお取引が成立しなかった場合でもサービス手数料がかかります。
  • ※商品代金の領収書は弊社ではなく代わりヤマトフィナンシャル株式会社が発行いたします。
  • ※1回のお支払における代金引換額は300,000円までとなっております。

配送について

お届け日時

御購入日の15時までにご注文で、ヤマト郵便より3営業日以内に発送。発送が完了しましたら、メールにて発送完了と追跡お問い合わせ番号をお知らせ致します。*土日祝をまたいだご注文になりますと休業日後の手配となります。あらかじめご了承下さいませ。

クレジットカード / 代金引換 / PayPalを選択のお客様

  • ・5:00までの注文で3営業日以内に発送(※一部地域は除く/一部地域は発送日時より5日後到着になります。)
  • ・15:00以降の注文は4営業日以内に発送

※土日祝をまたいだご注文になりますと休業日後の手配となります。あらかじめご了承下さいませ。

銀行振込を選択のお客様

  • ・15:00までにお振り込み頂きますと入金日より3営業日以内に発送(※一部地域は除く/一部地域は5日後到着になります。)
  • ・15:00以降のお振り込みの場合は入金日より4営業日以内に発送

※土日祝をまたいだご注文になりますと休業日後の手配となります。あらかじめご了承下さいませ。

時間帯指定

  • ・① 午前中 ② 12-14時 ③ 14-16時 ④ 16-18時 ⑤ 18-20 ⑥ 20-21
  • ・上記を選択して頂くことが可能です。ご希望がある場合は希望の到着日を備考欄にご入力下さい。
  • ※一部地域では表示されている時期より遅れる場合が御座います。
  • ※交通事情により遅れる場合が御座います。予めご了承くださいませ。

配送業者

ヤマト運輸株式会社サービスセンター
フリーダイヤル:0120-01-9625
営業時間:8:00~21:00

付帯費用

商品代金以外で、下記の費用はお客様のご負担となります。

送料

  • 1回のお買物で1万円未満お買い上げの場合…880円
  • 1回のお買物で1万円以上お買い上げの場合…無料

代引手数料

  • ~9,999円:300円(税抜)
  • ~29,999円:400円(税抜)
  • ~99,999円:600円(税抜)
  • ~300,000円:1,000円(税抜)

銀行振込

銀行振込にかかる手数料はお客様のご負担となります。

返品・交換について

以下のガイドラインに抵触した場合は返品・交換を受けることができません

  • 1.商品到着希望日から3日以上経過した商品(到着希望日がない場合は、発送日の翌日から3日以上経過した商品)
  • 2.使用済み、革製品に対するクリーニングをされた商品
  • 3.お届け先が日本国外のご注文
  • 4.納品書・タグ・ラベルの紛失や切り取り、もしくはダメージが入ってしまっている商品
  • 5.お客様のもとでニオイがついてしまった商品、汚れや傷が生じてしまった商品
  • 6.商品の付属品(箱やパッケージ等)が弊社発送時と大きく異なり、ダメージを受けている場合
  • 7.『予約商品』『お取り寄せ商品(お客様のご要望で取り寄せた商品)』『商品ページに“返品対象外”と記載のある商品』『3日以上先の配送日を指定した注文』『受注生産商品』は上記に該当しない場合も返品対象外となります。
  • 8.箱のある商品の場合、直接箱に送り状を貼らないようにしてください。別途箱にて梱包をせずに返品した場合は返品対象外となります。
  • 9.1回以上、返品・交換をしたことのある商品

返品・交換にかかる料金の負担について

発送時の送料、返品、交換時の送料、代引手数料、返金処理の手数料はお客様の負担となります。また返送時の送料は必ずお客様の元払いでヤマト運輸等、必ず追跡及び補償が可能な運送サービスを用いて返送してください。 配送時のトラブルに関しましては、弊社が責任を負うことはございません。
ただし、商品の不良または、破損が確認された場合の返品にかかる送料、代引手数料、返金処理の手数料については弊社が負担致します。

例1)『クレジット決済』で20,000円の商品を購入した場合
本来は送料無料ですが、返品の場合は『発送時送料の一律880円(税込)』を差し引いた“金額19,120円(税抜)”の決済をキャンセルします。カード会社より880円(税込)の請求がお客様に届きます。

例2)『代金引換』と『銀行振込』で20,000円の商品を購入した場合
本来は送料無料ですが、返品の場合は『発送時送料の一律880円(税込)』と『振込手数料』を差し引いた金額を指定の銀行口座へ返金いたします。

例3)『代金引換時クレジット決済』を利用して20,000円の商品を購入した場合
本来は送料無料ですが、返品の場合は『発送時送料の一律880円(税込)』と『振込手数料』と『クレジット決済手数料 5%(この場合1000円)』を差し引いた金額を指定の銀行口座へ返金致します。 代金引換時クレジット決済とは、ヤマトファイナンシャルが提供する代金引換の引き渡し時にクレジット決済を行った場合をいいます。 不良が認められた場合は、着払いにて下記返送先住所までご返却いただきますようお願いいたします。

返品までの流れ

  • 1.返品・交換を希望の場合は、『お問い合わせ』もしくは『お電話』にて返品・交換、希望の旨をお伝えください。
  • 2.返品・交換が可能な商品の場合は、必ずお客様の元払いでヤマト運輸等、必ず追跡可能な運送サービスを用いて下記返送先住所へご返送ください。

    返送先住所
    株式会社 カルティベイトインダストリー web store係宛
    所在地 〒657-0836 神戸市灘区城内通4-8 灘高架下第24号
    電話番号 078-882-7718

  • 3.商品が弊社に届き次第、上記ガイドライン9つに該当しない場合は、返金手続きをさせていただきます。

お問い合せ方法

こちらのメールフォームよりお問い合わせ下さいませ。 万が一メールフォームがご利用できない場合は、下記宛てにお問い合わせください。

株式会社 カルティベイトインダストリー
販売責任者 岩永 大介
所在地 〒657-0836 神戸市灘区城内通4-8 灘高架下第24号
電話番号078-882-7718